Naviguer dans la nouvelle culture de travail avec intention et flexibilité
Le travail hybride ne se limite plus au nombre de jours passés à la maison ou au bureau : il représente un changement fondamental dans la manière même de travailler. Tout comme les services bancaires se sont transformés en une combinaison de canaux numériques et physiques, le lieu de travail actuel est devenu un écosystème de modalités diverses – une évolution qui marquera durablement le monde du travail.
Même si certaines organisations reviennent à une présence accrue au bureau, la flexibilité introduite au cours des dernières années a profondément remodelé notre rapport au travail. La véritable question n’est donc plus de savoir où nous travaillons, mais comment nous pouvons optimiser la performance dans cette nouvelle réalité.
Une approche réfléchie consiste à maximiser les avantages de chaque modalité tout en minimisant ses inconvénients. Par exemple, le travail entièrement à distance élargit considérablement l’accès aux talents, mais peut renforcer le sentiment d’isolement. De son côté, le travail exclusivement en présentiel stimule la collaboration, mais peut réduire l’efficacité individuelle. C’est dans une combinaison intentionnelle des meilleurs aspects des deux mondes que se trouve le véritable potentiel du travail hybride.
1. Se connaître soi-même
Les récentes évolutions du monde du travail nécessitent une meilleure compréhension de soi. Fondé sur des décennies de recherche, le cadre hybride développé par nos spécialistes identifie 11 traits de personnalité qui influencent la capacité d’adaptation des individus au travail flexible, tels que l’introversion, l’optimisme ou le besoin d’autonomie.
Reconnaître ses propres tendances et besoins permet de prendre de meilleures décisions au quotidien. Il peut s’agir d’utiliser un casque antibruit pour pouvoir se concentrer dans un bureau à aire ouverte, ou bien de planifier des rencontres intentionnelles avec des collègues que l’on voit rarement.
Cette connaissance de soi permet de surmonter les obstacles du travail hybride : distractions dans les espaces partagés, postes de travail improvisés au domicile, intégration difficile des recrues, etc. La clé du succès, pour une organisation, réside dans sa capacité à aider les personnes à adapter leur environnement — ou à développer des stratégies d’adaptation — en fonction du travail à accomplir.
2. Diriger avec intention
Bien que les compétences qui ont longtemps servi les leaders soient toujours pertinentes, elles ne suffisent plus dans un contexte hybride. En effet, diriger dans un tel contexte nécessite de nouveaux réflexes. Selon nos recherches, trois attitudes se démarquent :
- Pratiquer la flexibilité en comprenant les préférences individuelles et en établissant des lignes directrices qui répondent à la fois aux besoins des personnes et de l’équipe.
- Cultiver les relations en étant véritablement présent, en stimulant les échanges informels et en maintenant l’alignement sur les objectifs communs.
- Maintenir la performance en mettant l’accent sur les résultats, en favorisant l’engagement et en renforçant la sécurité psychologique.
Les leaders les plus efficaces connaissent bien leurs collaborateurs et collaboratrices, adaptent leur approche et évaluent le succès en fonction des résultats et non de la présence au bureau.
3. Énoncer clairement les normes d’équipe
Les équipes performantes ne laissent rien au hasard. Des recherches menées par Stanford et Cisco montrent que les équipes hybrides s’épanouissent lorsque les attentes sont clairement définies. Sans cadre, les frictions peuvent émerger rapidement : multiplication des réunions, manque de confiance et de cohésion au sein de l’équipe, ou encore perte de concentration liée à une surcharge de messages et de notifications.
C’est pourquoi les normes d’équipe sont essentielles. Elles sont coconstruites et définissent la manière dont une équipe collabore, communique et coordonne ses activités. Elles permettent de clarifier des attentes souvent tacites, de créer un alignement et de concilier l’autonomie individuelle et la responsabilité collective.
S’épanouir dans le monde du travail d’aujourd’hui
Dans cette nouvelle réalité, le succès repose sur l’intention avec laquelle nous façonnons nos habitudes, nos relations et nos normes communes. Pour les individus, il s’agit de comprendre ce qui leur permet de donner le meilleur d’eux-mêmes et de l’assumer. Pour les leaders, cela signifie établir des attentes claires et cultiver la confiance nécessaire pour que la flexibilité devienne réellement productive. Pour les équipes, c’est de concevoir des normes d’engagement claires et partagées.
Lorsque ces éléments sont harmonieusement intégrés, le travail hybride devient plus qu’une modalité : il devient un état d’esprit nous poussant à nous présenter différemment, à diriger avec empathie et à concevoir notre vie professionnelle avec intention et détermination.
Chez Humance, nous accompagnons les organisations dans l’évolution de leur culture et de leurs pratiques de leadership afin qu’elles demeurent performantes, adaptées et prospères dans l’environnement de travail hybride et dynamique d’aujourd’hui.
Sources :
Bloom, N. (2024, 10 juin). « Hybrid work is a win-win-win for companies and workers ». Stanford University. Consulté le 5 novembre 2025, sur le site https://news.stanford.edu/stories/2024/06/hybrid-work-is-a-win-win-win-for-companies-workers
Cisco Systems. (2025). « Cisco global hybrid work study 2025 ». Consulté le 5 novembre 2025, sur le site https://newsroom.cisco.com/c/dam/r/newsroom/pdfs/Cisco-Hybrid-Work-Study.pdf
O’Neill, T. A., Hambley, L. A., Greidanus, N. S., MacDonnell, R., et Kline, T. J. B. (2009). « Predicting teleworker success: An exploration of personality, motivational, situational, and job characteristics. » New Technology, Work and Employment, 24(2), 144-162. https://doi.org/10.1111/j.1468-005X.2009.00225.x
