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La connaissance de soi et de son environnement : pour une meilleure expression du courage au travail

Démontrer du courage au travail n’est pas chose simple. Pour plusieurs, cela requiert de sortir de sa zone de confort et d’oser. Oser dire, oser faire, oser prendre une décision impopulaire. Démontrer du courage au travail fait pourtant partie des responsabilités du et de la gestionnaire. Voici quelques facteurs qui peuvent influencer l’expression du courage.

Les facteurs qui freinent votre élan
  • La peur : La peur de déplaire, la peur de démobiliser, la peur de blesser, la peur de ne pas être capable d’aller au bout de la discussion, la peur de la confrontation, la peur de créer des conflits, etc.
  • Le style de gestion des conflits : Il en existe cinq.
    1. Le style évitant (je perds, tu perds)
    2. Le style compétitif (je gagne, tu perds)
    3. Le style accommodant (je perds, tu gagnes)
    4. Le style compromis (je gagne un peu et tu gagnes un peu)
    5. Le style collaboratif (je gagne, tu gagnes)

Bien que chaque style de gestion de conflits puisse être utile selon le contexte, certains peuvent mener le ou la gestionnaire à se soustraire de situations qui exigent du courage. Le style évitant, par exemple, peut vouloir esquiver les sujets de litiges et aura tendance à se retirer en cas de conflit. Le style accommodant désire qu’on l’accepte et qu’on l’aime, et sera enclin à fuir le conflit pour maintenir l’harmonie.

  • La personnalité : Elle ne prédit pas que quelqu’un manquera de courage, mais il est reconnu que certains traits de personnalité, comme une grande sensibilité interpersonnelle, une certaine docilité, un important besoin de plaire, par exemple, peuvent rendre l’expression du courage plus difficile pour les personnes qui présentent ces traits de personnalité.
  • L’environnement de travail qui tolère peu les erreurs générera la crainte d’affronter une situation qui requiert du courage, par peur de se tromper.
  • Le manque de vision organisationnelle peut garder les gestionnaires dans le flou et limiter les actes de courage. Le manque de clarté organisationnelle rend insécure face à ce qui doit être fait ou dit avec courage.

En revanche, si vous devez absolument agir dans une situation, il est essentiel de trouver ce qui vous aidera dans votre élan.

En effet, il est plus facile d’affronter les circonstances qui nécessitent du courage lorsque nos décisions sont alignées avec nos valeurs. Ces valeurs, tel un phare, nous guident vers ce qui est important pour nous et peuvent nous fournir l’impulsion dont nous avons besoin pour avoir le courage de dire, d’agir ou d’être.

Les facteurs qui soutiennent votre élan de courage

La sécurité psychologique au travail est d’une importance capitale dans la création d’un climat de confiance. Mon collègue François Rabbat, Ph. D. et psychologue organisationnel, explique que « la sécurité psychologique est la conviction partagée par les membres d’une équipe qu’ils peuvent exprimer leur opinion ou leurs idées sans s’exposer à des punitions, de la critique excessive ou du mépris de la part des autres ». Faire preuve de courage au travail, c’est s’exposer, c’est sortir de sa zone confort et ça demande généralement un effort.

La connaissance de soi est également primordiale pour faire preuve de courage lorsque nécessaire. Et plus vous vous connaîtrez, plus vous serez en mesure d’augmenter votre niveau de confort à faire preuve de courage lorsque c’est nécessaire. Identifier ses zones de vulnérabilité, ses valeurs et ses forces permet d’établir un terrain optimal. Alors n’hésitez pas à faire appel à un ou une coach pour identifier et approfondir la connaissance de vos valeurs, à faire dresser votre bilan de compétences ou même à effectuer une petite enquête autour de vous avec une évaluation 360. Ces moyens contribueront à augmenter votre connaissance de vous-même, à diminuer vos aires aveugles et, ainsi, améliorer votre niveau de confort à faire preuve de courage. 

En tant que coach, je vous invite à vous poser les questions suivantes :

  • Face à une situation qui exige du courage, quelles sont les convictions personnelles ou les valeurs qui :
    • vous empêchent de mener à bien certaines actions?
    • vous exposent personnellement à un ou plusieurs risques?
    • pourraient vous aider à démontrer davantage de courage?
  • Comment pourriez-vous agir avec courage sans déroger à vos convictions profondes et vos valeurs intrinsèques?
  • Rappelez-vous une situation où vous auriez souhaité vous montrer plus courageux ou courageuse. Quelle leçon avez-vous tirée de cette expérience? Repassez le fil des événements et décrivez concrètement les actions que vous auriez aimé poser. Que ferez-vous différemment la prochaine fois que vous serez devant un défi semblable?

En somme, la compréhension de ce qui soutient ou freine notre élan passe notamment par une bonne connaissance de soi et de l’environnement dans lequel nous naviguons.

Et rappelez-vous : on ne naît pas avec la capacité à faire preuve de courage. C’est une compétence qui se développe. Sur ce, je vous souhaite bon courage!

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Ève-Marie Poulin Ph. D., psychologue organisationnelle
  • Leader de marché Estrie – Consultante principale et coach | Évaluation des talents et intégration

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