Il y a\nbeaucoup de parall\u00e8les \u00e0 tracer entre les organisations et les individus qui\nles composent. L\u2019organisation n\u2019est pas qu\u2019un simple groupe de personnes; c\u2019est\nune entit\u00e9 vivante, avec sa personnalit\u00e9, sa mentalit\u00e9 et ses enjeux propres.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tudier\nles comportements humains \u00e0 l\u2019\u00e9chelle individuelle nous permet parfois de\ncomprendre davantage l\u2019\u00e9chelle organisationnelle. Prenons l\u2019histoire de Charles,\nqui se retrouve devant le m\u00e9decin. <\/p>\n\n\n\n
Lorsque l\u2019individu est malade\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n Charles\nest sous le choc en entendant les paroles du m\u00e9decin. Il cherche ses mots, ne\nsachant pas trop comment accueillir cette nouvelle.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est comme un coup de poing dans le\nventre. Charles sent les larmes lui monter aux yeux. Un cancer? Mais comment\nest-ce possible?<\/p>\n\n\n\n Il\nressent des douleurs abdominales depuis quelques mois d\u00e9j\u00e0. Il a d\u2019abord associ\u00e9\nles douleurs aux anti-inflammatoires qu\u2019il prend pour traiter ses douleurs au\ndos. C\u2019est un effet secondaire bien connu, non? Ce n\u2019est pas si grave\u2026 <\/p>\n\n\n\n Les\ndouleurs ont toutefois persist\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Est-ce\nli\u00e9 \u00e0 l\u2019alimentation? Charles a donc not\u00e9 sa consommation de nourriture au\nquotidien, retirant m\u00eame certains aliments de son alimentation afin de voir les\nimpacts. Encore des douleurs. <\/p>\n\n\n\n C\u2019est\npeut-\u00eatre le stress? Charles s\u2019est alors efforc\u00e9 de mieux g\u00e9rer son stress,\nmais il n\u2019y a eu aucun effet. Rien. La seule constante : la persistance\ndes douleurs.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu\u2019il\ns\u2019est finalement rendu chez le m\u00e9decin, celui-ci l\u2019a longuement questionn\u00e9 sur\nses douleurs, les sympt\u00f4mes et les interventions tent\u00e9es avant de poser son\ndiagnostic. <\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s\nquelques jours de r\u00e9flexion, Charles a demand\u00e9 \u00e0 subir des examens approfondis ainsi\nqu\u2019\u00e0 obtenir un deuxi\u00e8me avis. Il s\u2019est dit que, m\u00eame si les statistiques vont\nen ce sens, les causes r\u00e9elles d\u2019un probl\u00e8me et les solutions possibles peuvent\nvarier d\u2019une personne \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n \u00c7a semble logique lorsqu\u2019il\ns\u2019agit de notre sant\u00e9. Mais qu\u2019en est-il de la sant\u00e9 de notre milieu de\ntravail?<\/p>\n\n\n\n Lorsque\nl\u2019organisation est malade\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u2019il y a un probl\u00e8me dans\nl\u2019organisation, certaines donn\u00e9es peuvent fournir des balises pour trouver des\nr\u00e9ponses. Or, comme chez l\u2019individu, elles ne devraient jamais constituer la\nseule information sur laquelle s\u2019appuyer pour prendre une d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n Bien\nsouvent, lorsque des sympt\u00f4mes de dysfonctionnement apparaissent dans une\norganisation (comme au sein d\u2019une \u00e9quipe de travail), ils sont diffus, vagues\net impr\u00e9cis \u2013 exactement comme le mal de ventre de Charles. Il est \u00e9vident que\nquelque chose ne va pas, mais il est difficile de cibler pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu\u2019il\nfaudrait faire pour am\u00e9liorer la situation. <\/p>\n\n\n\n On\nesp\u00e8re que \u00e7a va passer. On se dit que c\u2019est circonstanciel, que ce n\u2019est pas\nsi grave. On se croise les doigts pour que le malaise disparaisse. Malheureusement,\nc\u2019est rarement le cas : quand les sympt\u00f4mes sont observables, le probl\u00e8me\nest g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 bien install\u00e9. <\/p>\n\n\n\n \u00c9tablir un diagnostic exact<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lorsqu\u2019on\nveut trouver les solutions les plus ad\u00e9quates, il faut prendre le temps\nd\u2019appuyer nos d\u00e9cisions sur des fondements solides. Qui de mieux pour nous\ndonner l\u2019heure juste sur la sant\u00e9 de notre organisation que ceux et celles qui\ny \u00e9voluent quotidiennement? Les individus qui composent nos milieux de travail\ndevraient toujours occuper une place prioritaire dans l\u2019\u00e9laboration des\nstrat\u00e9gies, car il s\u2019agit de leur<\/em> mobilisation\net de leur<\/em> engagement. <\/p>\n\n\n\n Un bon\ndiagnostic mesure les faits et la r\u00e9alit\u00e9 en \u00e9tant le plus objectif possible. Il\ns\u2019agit d\u2019un imp\u00e9ratif dans toute intervention visant un changement positif durable.\n<\/p>\n\n\n\n Cette\nanalyse diagnostique peut prendre diverses formes : un sondage aupr\u00e8s de\nl\u2019ensemble du personnel, une enqu\u00eate de climat dans une \u00e9quipe de travail, l\u2019analyse\nglobale de vos donn\u00e9es RH ou toute autre m\u00e9thode objective de cueillette de\ndonn\u00e9es. Mesurer votre<\/em> r\u00e9alit\u00e9\norganisationnelle unique est la seule fa\u00e7on d\u2019effectuer les interventions les\nplus porteuses de succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n