{"id":27716,"date":"2022-10-13T11:01:07","date_gmt":"2022-10-13T15:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/humance.ca\/?p=27716"},"modified":"2022-11-10T14:18:52","modified_gmt":"2022-11-10T19:18:52","slug":"la-grande-resilience-ou-laccueil-de-la-nouvelle-realite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/humance.ca\/fr\/blog\/la-grande-resilience-ou-laccueil-de-la-nouvelle-realite\/","title":{"rendered":"La grande r\u00e9silience ou l’accueil de la nouvelle r\u00e9alit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nous ne traiterons pas ici de la<\/span> nouvelle normalit\u00e9<\/span><\/b>, mais bien de la <\/span>nouvelle r\u00e9alit\u00e9 <\/span><\/b>du monde du travail.\u00a0<\/span><\/p>

Mars 2020 fut un moment de grand bouleversement soci\u00e9tal\u202f: une large part des travailleuses et des travailleurs ont \u00e9t\u00e9, sans pr\u00e9paration, forc\u00e9s au t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 temps plein. Impression de fin du monde sur fond d\u2019incertitude et de peur\u2026<\/span><\/p>

Trente mois plus tard, ayant \u2013 en partie \u2013 circonscrit le mal mais vivant toujours avec l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 et la crainte, o\u00f9 nous situons-nous? Devons-nous retourner au bureau et renouer avec la r\u00e9alit\u00e9 d\u2019avant qui nous semblait la normalit\u00e9?<\/span><\/p>

Que devrait \u00eatre dor\u00e9navant la r\u00e9alit\u00e9 du monde du travail? Le confinement a remis en question notre relation avec le travail et la place qu\u2019il doit occuper dans notre vie. Soudainement, notre existence de funambules marchant sur le fil<\/span> \u00e9troit<\/span> de l\u2019\u00e9quilibre professionnel\/personnel, balan\u00e7ant entre sant\u00e9 mentale et contrat social, n\u2019avait plus autant de sens.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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La vraie question\u202f: \u00ab\u202fPourquoi?\u202f\u00bb\u00a0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00e9dias sociaux, presse \u00e9crite et journaux t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s posent tous des questions relatives au \u00ab\u202f<\/span>comment<\/span><\/b>\u202f<\/span><\/i>\u00bb. Doit-on imposer le retour au bureau aux travailleuses et aux travailleurs? Si oui, \u00e0 raison de combien de jours par semaine ou par mois? Les jours-pr\u00e9sences doivent-ils \u00eatre les m\u00eames pour tout le monde? Qu\u2019en sera-t-il des horaires de travail\u00a0<\/span><\/p>

Notre coll\u00e8gue <\/span>Thomas O\u2019Neill<\/span><\/a>,<\/span> \u00e9galement <\/span>professeur en psychologie industrielle \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Calgary, nous ram\u00e8ne \u00e0 la question fondamentale\u202f: \u00ab\u202f<\/span>pourquoi?<\/span><\/b>\u202f\u00bb.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00ab <\/span><\/span>Il y a deux <\/span>questions \u00e0 poser<\/span> quant au<\/span> lieu de travail\u202f: 1<\/span>)<\/span> Pourquoi le<\/span> personnel<\/span> pr\u00e9f\u00e8r<\/span>e<\/span>-t<\/span>-il travailler au bureau ou <\/span><\/span>\u00e0<\/span><\/span> la maison? 2<\/span>)<\/span> Pourquoi <\/span>une organisation <\/span>exige<\/span>–<\/span>t-elle<\/span> que <\/span>son<\/span> personnel<\/span><\/span> \u0153uvre en pr\u00e9sentiel plut\u00f4t qu\u2019en virtuel<\/span><\/span>,<\/span> s<\/span>\u2019<\/span>i<\/span>l le<\/span> peut?<\/span> Ce sont deux questions simples<\/span> mais<\/span> qui engendrent des r\u00e9ponses complexes.<\/span>\u202f <\/span><\/span>\u00bb<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00ab\u202fPourquoi le personnel pr\u00e9f\u00e8re-t-il travailler au bureau ou \u00e0 la maison?\u202f\u00bb\u00a0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sondages, \u00e9tudes de cas, vox pop et t\u00e9moignages rapport\u00e9s dans les grands quotidiens et les m\u00e9dias sociaux nous permettent d\u2019affirmer que la motivation premi\u00e8re pour aller au bureau n\u2019est pas pour collaborer ou r\u00e9gler spontan\u00e9ment des d\u00e9tails de dossiers autour de la machine \u00e0 caf\u00e9. Ce n\u2019est pas non plus pour avoir acc\u00e8s \u00e0 des outils informatiques. C\u2019est pour <\/span>socialiser<\/span><\/b>. A contrario, les travailleuses et les travailleurs pr\u00e9f\u00e8rent \u0153uvrer de la maison pour la flexibilit\u00e9 que cela offre\u202f: prendre les enfants \u00e0 la garderie, d\u00e9marrer une lessive entre deux rencontres, pr\u00e9parer le petit d\u00e9jeuner sans courir, \u00e9viter les bouchons de circulation et les conditions routi\u00e8res difficiles, etc. <\/span>\u00c0 la maison, l<\/span>a pression est moins grande et il n\u2019est pas rare qu\u2019on y soit bien <\/span>\u00e9quip\u00e9<\/span> du point de vue informatique.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00ab\u202fPourquoi une organisation exige-t-elle que son personnel \u0153uvre en pr\u00e9sentiel plut\u00f4t qu'en virtuel, s'il le peut?\u202f\u00bb\u00a0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour la performance? Pour la transmission de la culture organisationnelle? Aucune <\/span>\u00e9tude <\/span>ne le d\u00e9montre clairement. Dans ce cas, pourquoi certaines organisations obligent-elles un retour au bureau<\/span> \u00e0 temps plein ou selon une fr\u00e9quence pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e? <\/span>Thomas O\u2019Neill\u202fexplique\u202f:\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00ab\u202fDans la mesure o\u00f9 le personnel peut s\u2019acquitter de ses t\u00e2ches <\/span>en t\u00e9l\u00e9travail,<\/span> exiger la pr\u00e9sence au bureau peut <\/span><\/span>\u00eatre <\/span><\/span>une pratique de <\/span>micromanagement<\/span> associ\u00e9e au taylorisme <\/span>ou<\/span> un d\u00e9sir de contr\u00f4le qui annihile le droit \u00e0 l\u2019autonomie <\/span>de l\u2019<\/span>individu.\u202f<\/span>Mais les gestionnaires peuvent aussi avoir de bonnes <\/span>intentions<\/span> <\/span>\u00e0 vouloir<\/span><\/span> reconstituer une pr\u00e9sence au bureau<\/span>\u202f:<\/span> coh\u00e9sion de <\/span>l\u2019\u00e9quipe, moral<\/span> des troupes<\/span><\/span>, \u00e9v\u00e9nements<\/span><\/span>, <\/span>r\u00e9unions <\/span>pour fins <\/span>de collaboration<\/span>, etc<\/span>.<\/span>\u202f<\/span>\u00bb<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D<\/span><\/span>\u00e8s lors <\/span><\/span>que l\u2019<\/span>exp\u00e9rience<\/span> des travailleuses et des travailleurs n\u2019est plus<\/span> positive, <\/span>la<\/span> volatilit\u00e9 <\/span>actuelle <\/span>de la main-d\u2019\u0153uvre parle d\u2019e<\/span>lle<\/span>-m\u00eame<\/span>\u202f: a<\/span>ccul<\/span><\/span>\u00e9s<\/span><\/span> au pied du mur, <\/span>ils<\/span> claqu<\/span>ent<\/span> la porte\u202f:\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Avant [\u2026], le travail au bureau faisait partie int\u00e9grante <\/span>de<\/span> ce qui convenait d\u2019appeler la <\/span><\/span>normalit\u00e9<\/span><\/span>. Mais <\/span>apr\u00e8s<\/span> ce que nous avons v\u00e9cu durant les deux derni\u00e8res ann\u00e9es, nous r\u00e9alisons <\/span>aujourd\u2019hui<\/span> qu\u2019il existe d\u2019autres possibles.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00a0\u2013\u00a0Mathieu Gilbert<\/a>, consultant en strat\u00e9gie
et transformation organisationnelle, Humance\u00a0<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pour l\u2019heure, une certitude. La solution ne r\u00e9side pas dans le t\u00e9l\u00e9travail ou le pr\u00e9sentiel \u00e0 100\u202f%; elle est nuanc\u00e9e, hybride.<\/span><\/p>

Justine Benoit (CHRA, MBA)<\/span><\/a>, consultante principale chez nous, maintient que le travail en mode hybride doit toujours \u00eatre contextualis\u00e9 et les strat\u00e9gies le concernant doivent prendre racine dans la culture d\u2019entreprise.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

  1. Contexte op\u00e9rationnel<\/span><\/b>\u202f: la t\u00e2che exige-t-elle une pr\u00e9sence physique (emplois \u00ab\u202fmanuels\u202f\u00bb, prestations de services de sant\u00e9, consultation sur place d\u2019informations sensibles, etc.)?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>
  2. Sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles<\/span><\/b>\u202f: l\u2019entreprise dispose-t-elle d\u2019une forte culture de travail en pr\u00e9sentiel (secteur des banques et de l\u2019assurance) ou en virtuel (entreprises g\u00e9ographiquement distribu\u00e9es, firmes de consultations et de services professionnels)?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ol>

    Ainsi, le travail hybride sera possible, souhaitable, facilit\u00e9 (ou non) selon la cat\u00e9gorie d\u2019emploi ou la culture de l\u2019entreprise. Par ailleurs, l\u2019obligation non justifi\u00e9e d\u2019un travail en pr\u00e9sentiel peut \u00eatre inacceptable du point de vue de l\u2019individu. Le libre choix para<\/span>\u00ee<\/span>t dor\u00e9navant l\u2019avenue \u00e0 privil\u00e9gier.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

    Bien s\u00fbr, certains facteurs jouent en faveur d\u2019une pr\u00e9sence physique\u202fsporadique\u202f: accueil d\u2019une nouvelle ressource, entrevue de d\u00e9part, atelier de planification strat\u00e9gique, etc. Des \u00e9v\u00e9nements peuvent <\/span>\u00e9galement \u00eatre mis en place afin de favoriser les \u00e9changes<\/span> et la socialisation du personnel, sur base volontaire. De fait, certaines entreprises proposent des s\u00e9ances de yoga, des 5 \u00e0 7, des soir\u00e9es de <\/span>babyfoot<\/span><\/i> ou de billard, etc. Avant ou apr\u00e8s de tels \u00e9v\u00e9nements, les bureaux se remplissent.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Avantages et b\u00e9n\u00e9fices <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Dans les limites de la capacit\u00e9 organisationnelle \u00e0 d\u00e9ployer ses op\u00e9rations, \u00e0 remplir sa mission, \u00e0 atteindre ses objectifs et \u00e0 s\u2019acquitter de ses obligations, il y a peu d\u2019avantages \u00e0 <\/span>contraindre<\/span><\/b> le personnel<\/span> \u00e0 \u0153uvrer en pr\u00e9sentiel, tant pour les entreprises que pour le<\/span>s ressources. L\u2019inverse est tout aussi vrai.<\/span><\/p>

    Offrir \u00e0 une ressource de choisir son lieu de travail en fonction de ses besoins et d\u2019imp\u00e9ratifs qui varient d\u2019un jour \u00e0 l\u2019autre est une d\u00e9monstration de respect envers la personne dans son autonomie et son individualit\u00e9, dans sa qu\u00eate d\u2019\u00e9quilibre entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle. L\u2019organisation fait alors preuve de maturit\u00e9 en adoptant une gestion centr\u00e9e sur le personnel (<\/span>Employee Centrix<\/span><\/i>) dont la cons\u00e9quence directe sera une exp\u00e9rience positive et enrichissante pour les employ\u00e9s et les employ\u00e9es. Dans un contexte de raret\u00e9 de main-d\u2019\u0153uvre et de p\u00e9nurie de qualit\u00e9, quelle entreprise peut se passer d\u2019un tel avantage strat\u00e9gique?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

    Lors du confinement, nous avons d\u00fb nous adapter \u00e0 une vie en t\u00e9l\u00e9travail\u202f: pouvons-nous aujourd\u2019hui nous adapter au fait d\u2019avoir le choix?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    La nouvelle question\u202f: \u00ab\u202fPourquoi pas?\u202f\u00bb <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Nos nouvelles r\u00e9alit\u00e9s marquent l\u2019<\/span>\u00e9volution de notre conception du travail, de notre relation avec ce dernier et de l\u2019univers du bureau. Soyons darwiniens et consid\u00e9rons cette \u00e9volution <\/span>comme une condition<\/span> de survie pour plusieurs milieux d\u2019affaires.\u00a0<\/span><\/p>

    Une pr\u00e9occupation demeure n\u00e9anmoins au sujet du mode de travail hybride\u202f: son caract\u00e8re de non-pr\u00e9visibilit\u00e9. Dans l\u2019espace professionnel, la non-pr\u00e9visibilit\u00e9 est synonyme de chaos (exemple\u202f: un employ\u00e9 se rend au bureau pour retrouver ses coll\u00e8gues et collaborer avec eux, mais il s\u2019y retrouve seul). D\u00e8s lors, signifier \u00e0 l\u2019avance son lieu de travail en ayant la possibilit\u00e9 de modifier ses pr\u00e9f\u00e9rences en tout temps serait une avenue int\u00e9ressante.\u00a0<\/span><\/p>

    Cr\u00e9er une synergie, un engouement, multiplier les occasions de rencontres\u202f: comment entrevoyez-vous la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 de demain?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nous ne traiterons pas ici de la nouvelle normalit\u00e9, mais bien de la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 du monde du travail. Mars 2020 fut un moment de grand bouleversement soci\u00e9tal\u202f: une large…
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